Aguas arriba
El liderazgo empresarial es vital para poder llevar a buen
término todos los procesos de negocio. Un equipo a la deriva, tiene una alta
probabilidad de generar resultados desastrosos o en el mejor –peor- de los casos, generar un altísimo porcentaje
de rotación de personal, que trae como consecuencia el incurrir en costos
adicionales para la búsqueda y contratación de nuevos colaboradores. Nadie
quiere tener que aprenderse nuevos nombres todos los meses, por el hecho de
trabajar en un sitio donde se ve a las personas como simples mecanismos para
hacer algo de dinero.
Esta óptica –bastante típica por cierto- desafortunadamente
hace que la desmotivación y desgano haga que los profesionales sientan que en
ocasiones es mejor ganar menos dinero, pero trabajar con un equipo de trabajo
ameno, en un ambiente de respecto y aprendizaje, y olvidarse de grandes
marquesinas con colores y luces que revalorizan las hojas de vida, pero que
llevan a los profesionales a sentir cientos de frustraciones que hacen que la
vida valga nada, porque no quiero decir poco.
El liderazgo y la empatía no se logra con una sonrisa
ocasional y un bono de fin de año –ciertas condiciones aplican-, por el
contrario, se logran demostrando genuinamente a los profesionales, que su aporte
es realmente valorado y que por sobre todo, el líder tiene suficiente criterio
como para ponerse en los zapatos de sus colaboradores y entender sus venturas y
desventuras.
Aguas en el medio
Esto no es convertirse en un casi psicólogo, es solo poner
un poco de “sentido común” –el menos común de todos- y dar respeto para luego
ser respetado. El asunto generacional también es importante, por lo que se debe
tener en cuenta que todos queremos trabajar, pero también queremos vivir –me
incluyo-, por lo que la idea que se vendía en el pasado, con la cual nos hacían
creer que era un privilegio trabajar en esta o en aquella empresa, es
francamente una broma de los 80´s, que escucharla en estos momentos de
globalización, puede generar un paro cardíaco a un chic@ de 21 años en medio de
la entrevista.
Es poco probable que podamos prestar un servicio de calidad,
en tiempo oportuno, con buenos honorarios, de una forma ética y a la vez
rentable, si las personas involucradas en el compromiso duran las 24 horas del día
buscando en cualquier bolsa de trabajo electrónica una nueva oportunidad
laboral que les dé al menos la misma compensación, pero en un ambiente un poco
más gentil.
Esto es un reto para las gerencias, aun cuando creo que la
competencia la está ganando el desdén, dado que inicialmente los que deben
conseguir la inspiración son los cuasi “lideres”, para luego llevar eso aguas
abajo y armar un equipo con deseos de lanzarse por el barranco que sea junto a
su líder; de forma contraria no funciona.
Aguas abajo
Es impactante ver como grandes organizaciones, con
increíbles oportunidades y con un deseo honesto de crear ambientes agradables
de trabajo, chocan con el muro de la indiferencia de los que creen que con un
garrote pueden lograr los mismos resultados. Si usted es gerente y tiene
personal bajo su cargo y de su autoevaluación se percata que no cuenta con lo
suficiente para dar un trato honesto, respetuoso y altamente técnico a sus
colaboradores, es mejor que contrate a alguien más que si pueda hacer esa labor.
Hace unos días me topé con una nota de prensa que mencionaba
que muchas empresas innovadoras en el exterior están incorporando dentro de su
organigrama un gerente de felicidad. Para muchos que conozco pudiese parecerles
la idea absolutamente ridícula, pero déjenme decirle que desde mi punto de
vista es una idea fantástica. El hecho de que haya alguien dando vueltas por
toda la compañía, verificando que el trato sea cálido y que además cada
profesional sienta que es valorado como persona y que para terminar, se tiene
un plan de carrera serio donde se evalúen las individualidades de cada quien,
es algo increíble.
Espero que cuando mi emprendimiento crezca, tenga las mismas
ganas que tengo hoy de tener a alguien con ese perfil a mi lado. Seguramente
mis socios me llamaran “excéntrico”. Hasta una próxima entrega @wlagc http://actualidadfinancierayfiscal.blogspot.com/
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