Actualidad financiera y fiscal en El Diario de Guayana N° 167

Gestión de colaboradores 

Aguas arriba 

La gestión de recursos humanos es una de las más complejas e interesantes que hay dentro de una estructura sana. Teóricamente, tienen una misión importante en materias relacionadas con reclutamiento y selección, entrenamiento, remuneraciones, clima organizacional, inducción institucional, regulaciones, entre otros. La vida de cada colaborador pasa por las manos de esta gestión, siendo ellos lo que identifican el plan de carrera que se ajusta a cada particularidad y marcando incluso el camino para el adiestramiento de la siguiente generación de relevo. Una entidad no solamente debe vivir en el hoy, por lo que la gestión humana tendrá elementos para garantizar que el negocio siga sumando años.

Esa casilla en el organigrama de la organización debe tener tan claro como los accionistas y junta directiva, los aspectos relacionados con la misión, visión y valores de la entidad, dado que partiendo de allí diseñará y aplicará las estrategias necesarias para poder colaborar con el crecimiento de la organización. Incluso, la gestión de colaboradores debe ser la que promueva modificaciones importantes en la forma como se hacen las cosas y adecuarla al verdadero sentir de sus accionistas.

Compañías de alta competitividad, acostumbran tener estructuras robustas en esta área, tratando siempre de observar las mejores prácticas y aplicarlas si fueren requeridas. Esto se convierte en una responsabilidad mayúscula, dado que con dicha actuación se podrá mantener un equipo que no encontrará ruido en el camino para cumplir roles y objetivos. Cada día salen nuevas formas de hacer las cosas, por lo que es fundamental que se conozca en detalle la bitácora de viaje y se aprenda a tomar lo bueno y lo mejor.

Aguas en el medio 

Ahora la pregunta importante es si todas estas aristas puedes ser analizadas en una PYME. Algunas podrán y otras lamentablemente no. Las que lo logran seguramente es porque con un conocimiento previo del tema tratan de dar pasos pequeños, pero seguros, mientras que los que no tienes resultados positivos es porque sencillamente ven el tema de recursos como un escritorio en el cual se calculan contribuciones parafiscales, se determina una nómina y ya. Esta última práctica es bastante común y sus efectos no se notan a simple vista por regulaciones impuestas que prohíben el despido de trabajadores de ciertos niveles dentro de la organización, pero que en una economía dinámica se ve castigado el que menos cuida a su recurso.

Para bien o para mal todo cuesta dinero, por lo que tener una gerencia que gestione todo lo relacionado con los colaboradores requiere de personal en cantidad y calidad, por lo que si a duras penas se logra dar al clavo en aspectos operativos, es prácticamente imposible para una pequeña o mediana empresa poder cubrir eficientemente otros temas.

Imagínense una organización donde los accionistas y colaboradores principales obtienen apenas una remuneración razonable en tiempos de crisis y que además deben incurrir en costos importantes para mantener un clima organizacional de gran escala. Obviamente, en ese escenario, la gestión de recursos humanos sería llevada a cabo prácticamente en su totalidad por los accionistas, pudiéndose generar fuertes distorsiones.

Aguas abajo

Más allá de la dificultad, es bastante cuesta arriba poder consolidar un equipo de trabajo de nivel desatendiendo temas neurálgicos de gestión de gente. Es difícil poder actuar de forma reactiva cada vez que sucede un evento y que el único tema de interés aparente sea el de contar con una solvencia para fines de negocio.

Cambiar ese paradigma para el pequeño empresario es difícil, dado que se vive en una constante preocupación por agraciar al socio estado, en detrimento del mismo negocio.

Crear un plan de carrera a los colaboradores, explicarles el alcance del proyecto, generar condiciones que motiven el trabajo en equipo, incluir personas que aporten cada día más tanto en la rentabilidad como en el ambiente organizacional y como colofón cumplir con todas las regulaciones pareciesen ser tareas que sólo pueden cumplir las grandes empresas con pulmón suficiente para invertir en áreas de este tenor.

Puede que sea una tarea pendiente de las PYMES, pero hay que comprender que para llegar al otro escalón hay que seguir cosechando con pasos pequeños pero al mismo tiempo, llenos de mucha firmeza. Hasta una próxima entrega @wlagc http://actualidadfinancierayfiscal.blogspot.com/

Actualidad financiera y fiscal en El Diario de Guayana N° 166

Ética empresarial 

Aguas arriba 

Hace muchos años la formación moral y ciudadana era fundamental para la educación de las nuevas generaciones. Era una materia en la cual complementábamos la instrucción que se recibía en casa en cuanto a valores familiares y la ética. Esto pretendía producir una generación de personas deseosas de convivir de forma armónica en una nación que denominábamos como país en “proceso de desarrollo”.

Esto me vino vívidamente a la memoria, luego de leer una publicación sobre este tema en un importante estudio empresarial, donde se hacía especial énfasis al asunto, exaltando su obvia necesidad en una sociedad cada vez más simplista e incluso autodestructiva.

Una persona que tenga una sólida formación al respecto será seguramente un emprendedor con intención de impulsar entidades donde se promueva la ética dentro de sus colaboradores, donde cada persona se sienta parte de un todo, en el cual se valore hacer las cosas de la mejor forma posible y se cumpla con todas las leyes escritas o no del entorno donde se desenvuelva. Lo que en los deportes llamarían el “juego limpio” y que genera el entorno de convivencia apropiado que todos necesitamos para poder dedicar tiempo a otras cosas de igual o mayor valor humano y económico.

Aguas en el medio 

Esto se pudiese traducir en benéficos socioeconómicos, eliminación de prácticas abusivas para con los colaboradores y una altísima dosis de responsabilidad social empresarial que por supuesto redunda en mayores costos y gastos, pero que también pueden revertirse en una imagen muy sólida en el mercado. Ese ejemplo lo tenemos todos muy claro en nuestro país y es algo que constantemente nos hace reflexionar al respecto. No todo puedo ser una historia de terror, por lo que se requiere ver alrededor y entender.

Llegar a esto no es fácil, por el contrario, es verdaderamente difícil. Lo cierto es que todo viene desde la semilla del pequeño y se convierte en ese empresario honesto una vez adquiridas todas las competencias técnicas que vienen a ser el complemento perfecto junto con los aspectos éticos más profundos. Un talentoso sin ética puede ser tan perjudicial, como lo puede ser un hombre ético, pero sin una pizca de ingenio (salvando las dimensiones del daño que cada uno puede hacer por acción u omisión desde su trinchera).

Es por ello que lo que hace falta es que realmente se entienda que debe atacarse la raíz y no la consecuencia. Hacer lo contrario, inevitablemente generara efectos adversos.

Aguas abajo 

El meollo del asunto de ética empresarial se puede trabajar en muchos aspectos; sin embargo, está el hecho de que en los tiempos en que estamos, la burocracia es tal que es prácticamente imposible coexistir con trámites sin ver menguada la integridad, dado que para muchos procedimientos se requiere más que paciencia y buenas intenciones. Siendo así, desde un lado podemos cubrir nuestro riesgo ético, pero en el día a día en nuestra interacción empresarial se vuelve improbable.

Por ejemplo, tramitar solvencias o registros requieren de información que en la mayoría de las veces proviene del mismo estado, lo que se traduce en más tiempo y en la llegada azarosa de los gestores, que en muchos casos utilizan métodos poco ortodoxos, que de forma -in- directa  nos pone en contra de esos valores y principios a los que hice referencia al principio.

Una persona formada desde el hogar con valores y con educación desde la academia, que además tiene conciencia de sus actos para con colaboradores y entorno, se encuentra con que mantener su récord en cero actos negativos se vuelve en solo un sueño y por supuesto eso mancilla nuestra forma de actuar e idiosincrasia. Lo peor es que tatúa una marca indeleble que pasa sin freno entre las generaciones, convirtiéndonos en unos holgazanes de oficio y sin retorno aparente. Hasta una próxima entrega @wlagc http://actualidadfinancierayfiscal.blogspot.com/

Actualidad financiera y fiscal en el Diario de Guayana Nº 165

Cambios técnicos 

Aguas arriba

Honestamente creo que el tema técnico se esta volviendo cada vez más denso. Estar a la cabeza de una entidad de alto rendimiento requiere de un nivel gerencial con la capacidad de conocer con un grado de detalle alto de una cantidad importante de tópicos contables, financieros y legales que hace que sea cuesta arriba tomar decisiones sin temer cometer otros excesos técnicos. La seguridad cien por ciento no es una constante.

Al parecer, todos los supuestos posibles y probables se están dando, con lo que cada operación, por sencilla que parezca, tendrá incidencias en cuanto al manejo de los tipos cambiarios, efectos en materia tributaria, asuntos por dilucidar en cuanto a su reconocimiento contable y además chequear si con la decisión tomada no se comete algún exceso legal que pueda conllevar a problemas jurídicos o de imagen organizacional.

Aguas en el medio 

Los meses corren y pienso que el gerente de hoy debe estar consiente de que debe dedicar cada vez más tiempo a su mejoramiento profesional, dado que si no conoce de un tema, debe poder contactar al que si lo maneja para poder complementar interpretaciones y tratar de dejar de lado el monstruo de la improvisación.

Es frecuente escuchar que las decisiones se van tomando a medida que van ocurriendo los eventos, pero lo cierto es que debemos tener una conciencia clara de que la formación es la que dará el punto de partida para que las decisiones se tomen rápido pero con un alto contenido.

Esto rompe con el esquema de tomar decisiones improvisadas, dado que si un gerente esta debidamente formado, sus decisiones estarán fundamentadas en su alto desempeño técnico y no a la divina fortuna.

Aguas abajo 

Para el asesor la tarea es más compleja, dado que el entorno considera que debemos ser una caja sin fondo llena de repuestas, cosa que dista de la lógica, considerando que se cuentan con las mismas limitaciones de cualquier ser pensante.

Lo cierto es que en este momento existen una importante cantidad de temas sobre la mesa, que constantemente nos retan por su grado de complejidad. El tema cambiario (con la variedad y dificultad que mantiene), las regulaciones de precios, la presión tributaria y la diversidad de trámites administrativos hacen que cada día se abran nuevos retos que el ejecutivo, el asesor y el emprendedor deben afrontar con determinación a fin de poder cumplir en la medida de lo posible con las regulaciones y de esa forma poder hacer negocios en el tiempo que le sobra (tamaña incongruencia).

Sigue siendo tiempo para esforzarse más y para preocuparse del desempeño, procurando hacer y procurando corregir lo que no se ha hecho de acuerdo a los estándares mínimos. Hasta una próxima entrega @wlagc http://actualidadfinancierayfiscal.blogspot.com/

Actualidad financiera y fiscal en El Diario de Guayana N° 164

Sistema tributario

Aguas arriba

La idea de tributar se fundamenta en el hecho de que la humanidad no tiene una mejor idea de como obtener dinero de los particulares para financiar el gasto público, logrando cubrir así los bienes y servicios necesarios para todas las personas que habitan en cada jurisdicción. No pretendo considerarme un erudito al respecto y conseguir una mejor alternativa, dado que probablemente no exista algo más efectivo que ello.

En todo caso, la situación para cada estado es particularmente complicada, sobre todo para los países en proceso de desarrollado que tratan de levantar un poco la cabeza, dado que la tributación debe ser suficiente como para evitar el endeudamiento público, pero al mismo tiempo tan flexible que permita atraer personas que quieran invertir. Todo esto, sin dejar de lado la burocracia y corrupción que siempre serán una piedra en el zapato para cualquier gestión que quiera implantar cambios coherentes y autosustentables.

Otro gran reto de los países en proceso de desarrollado es que una importante cantidad de trabajadores se dedican a labores informales donde la remuneración se da en efectivo, por lo que se hace poco práctico para las administraciones tributarias crear mecanismos de recaudación efectiva, convirtiéndose en un obstáculo para poder aplicar criterios justos en un ambiente en el cual es muy complicado tener acceso a empresas legalmente constituidas y con intenciones formales de al menos hacer el intento de cumplir con agobiantes obligaciones de todo tenor. Siendo así, la tributación solo se circunscribe a un sector minoritario, que para males peores es altamente presionado, atacado y en algunos casos intimidado.

Aguas en el medio

Otro reto importante que tienen las administraciones tributarias de países  en proceso de desarrollado es el poco entrenamiento que reciben sus funcionarios y los peores salarios que detentan. Esto genera varias consecuencias, entre las que se pueden mencionar a la deficiente forma de atender a los contribuyentes cuando desean hacer consultas de todo tipo, lo poco técnico en muchas explicaciones donde pareciesen regirse por procedimientos muy cerrados fundamentados en programas incluso desfasados, lo que conlleva a problemas interpretativos y de aplicación de la norma y en el caso de las desventajas salariales, la poca motivación a hacer un trabajo de calidad y la constante cruzada que tienen desde el punto de vista ético en su actuación profesional.

El hecho de que existan entes tributarios con una necesidad desmedida de recaudar, con carencias profesionales y con bajas remuneraciones tiene marcado el fracaso desde un punto de vista organizacional, que por añadidura no tendrá herramientas estadísticas eficientes para poder medir los pocos o muchos avances que vayan teniendo en el tiempo, que permitan crear estrategias en el corto, mediano y largo plazo con el fin último de poder aplicar las acciones necesarias para llegar a la tan anhelada justicia tributaria que debe existir.

Aguas abajo

Parece muy extraño, pero en países en desarrollo pareciese que es obvio que existe una distribución desigual de riquezas, donde pocos son los grandes generadores de renta. Pareciese que en ese supuesto sonaría coherente de que los estados impulsaran la aplicación de normas que tendiesen a gravar más a esos grupos que son fácilmente identificables y que su manifestación de riquezas es más que evidente.

Allí vemos como diversos países desarrollados se lucen creando tributos a la renta y el patrimonio sobre dichos grupos, simplificando el proceso tributario de determinación y recaudación; no obstante, contradictoriamente en los países en proceso de desarrollo, los sectores productivos están compuestos por entes y personas con influencias particulares que evitan que los sistemas se tecnifiquen y busquen crear procedimientos tributarios que permitan hacer un piso organizacional. Es algo así como permitir que el sistema impositivo se desarrolle en primera instancia con el apoyo de los grandes contribuyentes con un proyecto que en el mediano y largo plazo permita crear instituciones robustas que luego estén en la capacidad de democratizar la recaudación.

Este es un tema largo y complejo, por lo que agradezco haberme topado con estudios del FMI que tratan de desarrollar el tema y dar luces de los pasos que debemos dar de este lado del mundo, a fin de lograr tener sistemas tributarios que determinen, recauden y fiscalicen partiendo de fundamentos basados en valores y principios. Hasta una próxima entrega @wlagc http://actualidadfinancierayfiscal.blogspot.com/

Actualidad financiera y fiscal en El Diario de Guayana N° 163

Calidad de servicio

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Lo barato sale caro. Esa máxima tiene vigencia no importa cuanto tiempo pase. Lamentablemente, muchas entidades y personas en ocasiones no dedican el tiempo suficiente para hacer análisis de envergadura que busquen crear matrices que brinden información suficiente para ponderar elementos que no son siempre tangibles.

Sencillamente ver el precio y un par de credenciales no son elementos que permitan tomar buenas decisiones, más aún, cuando cada centavo vale y el hecho de equivocarse en una contratación o compra puede que requiera llamar a alguien más para resolver problemas no resueltos, lo que genera un "pago doble".

Las profesiones intelectuales se fundamentan principalmente en la reputación de las personas que las componen el equipo. Eso hace que la misión de cada profesional sea la de prestar servicios de calidad para que su reputación y la de sus asociados hablen por si mismo. La misión de sus prospectivos será entender que si quieren algo bien hecho, debes acudir a profesionales probados y con estructura para cubrir la demanda de servicios.

Aguas en el medio

Por otro lado, si el asunto es la venta de bienes, el producto como tal y el servicio posventa son fundamentales para poder llevar a cabo un análisis preciso sobre la compra. Obviamente, si previamente adquirimos bienes y/o servicios con el proveedor en cuestión y el resultado fue de aceptable a excelente, vale la pena volver a intentarlo y poner nuevas reglas de convivencia para que la experiencia mejore.

Basarnos solamente en el precio -bajos- o en la charlatanería de vendedores con oficio generará mas costos. Adquirir un repuesto o equipo que deje de funcionar al par de días es una decisión que obviamente tenderá a generar problemas mayores.

Del lado del accionista, en muchos casos está el concepto de que debe bajarse costos a como de lugar. Del lado del ejecutivo -cuidando las finanzas y su gestión- deberá imponerse el criterio de la contratación efectiva -calidad, precio y oportunidad- para que esto luego no lo afecte en sus tareas.

Aguas abajo

Es entendible que la situación actual amerita que bajemos costos en lo posible, pero también es fundamental no dejarse llevar por las pasiones y tratar de tomar decisiones que beneficien a la compañía en el corto, mediano y largo plazo.

Como parte de una sana planificación fiscal y financiera, las compañías deben cuidarse de ser desacertados en sus decisiones, por lo que ahorrar en temas neurálgicos y complejos lejos de producir resultados, generaran mas problemas.

En lo operativo, es mejor que los activos estén a punto y preparados para tiempos mejores. Hasta una próxima entrega @wlagchttp://actualidadfinancierayfiscal.blogspot.com/

Foto Galeria Personal: Aruba

Actualidad financiera y fiscal en El Diario de Guayana Nº 162

Motivación gerencial

Aguas arriba

Hace muchos años, en una entrevista de trabajo, como parte del cuestionario se me preguntó sobre mis aspiraciones a largo plazo. Yo estaba iniciando mis 20's y estaba en la entrevista del trabajo al que le quería dedicar una cantidad de tiempo indeterminada de mi carrera profesional, por lo mi respuesta con altos niveles de motivación fue: "ocupar esta oficina cuando usted se retire". No fue planificado, fue una respuesta que salió de la nada y del todo al mismo tiempo y con ella se redondeaba todo el concepto en tan solo unas pocas palabras.

Hoy por hoy, ocupo mi propia silla y sigo aún con altos niveles de motivación desde una perspectiva distinta, lo que hace que ya no aspire una oficina y sus pros y contras, sino crecer cada vez más en un concepto de autosustentabilidad claro y viral para con mis colaboradores.

Aguas en el medio

Ahora bien, desde esta acera, el tipo de gerente que espero debe sentir ese mismo golpe en el pecho que yo sentía hace unos años atrás y mucho más. La tecnología y los métodos han cambiado, por lo que se pueden hacer más cosas en menos tiempo y seguir siendo igual de efectivos, con una alta dosis de equilibrio. Siendo así, no espero de un gerente el reclamar mi silla -aún estoy joven para abandonarla-, espero que quiera ganarse una a mi lado para hacer cosas más grandes de las que actualmente se están haciendo. Si aspira menos que eso, solo seguirá siendo un gerente con actuación de técnico, lo cual no es malo, pero tampoco es suficientemente bueno.

El gerente de hoy no solo se debe ocupar de las obligaciones inherentes a su cargo. Eso sencillamente es subvalorar sus habilidades profesionales y con ello su performance. El gerente moderno debe aprender a ver los negocios como un todo, tratando de anudar esas trenzas que solo se pueden ver si vemos las cosas de una óptica general, sin dejar de lado los detalles. Es una tarea compleja, dado que se debe ver todo a muchos distintos niveles, para tratar de traducir lo que los emprendedores ven del negocio como concepto. El gerente que constantemente dice que ya hizo su parte, realmente lo que demuestra es que aún tiene cierta desconexión con la visión y la misión de la empresa.

Aguas abajo

En una oportunidad, alguien me comentaba que iba a pedir un aumento porque pensaba que estaba dando mucho más de lo que el resto daba y que su actuación redundaba definitivamente en mejoras sustanciales para el negocio. La persona insistía en que su aporte era tangible y que por consiguiente debía ver mejoras.

Mi respuesta fue clara; si tu aporte es tal, mereces ser accionista, no asalariado. De su expresión, me quedó claro que no estaba preparado para tal respuesta, dado que parecía estar dispuesto a luchar por los sueños de otros y no por los propios. Hasta una próxima entrega @wlagc http://actualidadfinancierayfiscal.blogspot.com/

Actualidad financiera y fiscal en El Diario de Guayana Nº 161

Competitividad cambiaria

Aguas arriba

Sin duda alguna, es una preocupación el hecho de que existan tantos tipos de cambio vigentes en nuestro mercado. Las distorsiones que se dan y lo complicado que se vuelve darle lectura a una operación corriente hace que se convierta en una seria traba a fines de hacer negocios de forma consistente, previendo efectos de transacciones que a nivel mundial se realizarían sin mayor limitación y regulación.

A esta altura, pareciese que la intervención de un tipo de cambio preferencial y al menos dos complementarios, invitan a todas las entidades vinculadas con actividades que requieran el uso de divisas, a acudir a abogados y asesores gerenciales para poder trazar estrategias claras y seguras para moverse en un ambiente que cada día tiene nuevos ingredientes que tienden a lograr cierta desorientación en cuanto a lo que se puede y no hacer, a fin de minimizar riesgos y poder seguir operando. Los riesgos no desaparecen, pero al menos se conocen.

Pareciese que el “play safe” está cada vez más lejos, tomando en cuenta que es empresarialmente improbable poder cumplir con cada requerimiento, manejando recursos económicos limitados y colaboradores con altas cargas de responsabilidad.

Aguas en el medio

Ha habido indicios interesantes de que se planifica la posibilidad de permitir el acceso libre a las divisas en el país –por supuesto con un importante nivel de supervisión por parte de los organismos- y poder minimizar los niveles de improvisación en los cuales vivimos.

En el entretiempo, las gerencias siguen lidiando con decisiones paliativas que en muchas ocasiones confunden sobre las rutas que se están tomando; no obstante, para el empresario de oficio –no de oportunidad- siempre hay puertas que tocar para poder seguir haciendo negocios lícitos. Siempre habrá la oportunidad de hacer algo más, por lo que el que tenga cierta confianza en sus propias habilidades, tratará de entender el entorno, haciendo críticas serias, pero a la vez accionando con firmeza.

Es fundamental entender que todo el que tenga personal a su cargo, deberá siempre mantener una perspectiva proactiva para poder mantenerse ante la adversidad del momento, y más aún cuando la historia ha enseñado que todo es circunstancial.

Aguas abajo

Puertas afuera, los inversores locales se preocuparán por tener divisas para poder cubrir costos en moneda extranjera y poder seguir produciendo o prestando servicios en el país de forma consistente. Para el inversor extranjero, la repatriación es un punto fundamental para poder hacer negocios, a menos que estrategias más creativas  y legales, procuren involucrarse en negocios rentables y que al mismo tiempo permitan obtener divisas mediante exportaciones, que a su vez funcionen como fuente para repatriar de forma oportuna a los accionistas.

Desde el punto de vista contable, los números tienden a ser algo confusos. El uso de todos los tipos de cambios disponibles y legales, se enfrentan en un múltiple choque cuando se encuentran con la realidad del negocio, haciendo que sea poco probable que la información financiera sirva de fuente confiable para la toma de decisiones.

Si a esto le sumamos la Ley de Precios Justos, pareciese que cada quien verá pros y contras dependiendo de la trinchera en la que se encuentre, donde los niveles de rentabilidad estarán marcados dependiendo de la fuente de divisas que obtengan de forma licita, por lo que para algunos, la justificación de los riesgos se verá remunerada, por la venta masiva de productos o por la venta de bienes suntuarios, cuyo costo sea alto y por ende el impacto de esta regulación de precios lo haga determinar un precio de venta significativo.

Aún queda mucho que analizar para poder tener claras las estrategias. Lo importante es no sustituir la proactividad natural del emprendedor, por la apatía del que -con razón- ve todo en blanco y negro. Es muy claro el hecho de que cada sistema complementario es una devaluación explicita, por lo que la capacidad de adaptación y análisis deberán sustituir a la improvisación de oficio. Hasta una próxima entrega @wlagc http://actualidadfinancierayfiscal.blogspot.com/

Actualidad financiera y fiscal en El Diario de Guayana N° 160

La marca

 

Aguas arriba 

 

Para afianzar una marca se requiere de mucho trabajo por parte de accionistas y colaboradores. Es para sentir orgullo el hecho de muchos reconozcan a simple vista el logo, eslogan o nombre de la empresa que representamos, ayudamos a levantar o en el mejor de los casos, la que construimos con nuestras propias manos.

 

Son muchos bloques por levantar -a veces literalmente hablando- para construir cada pared que encierra un emprendimiento que a través de una puerta se muestra a un público con mucha fuerza y entereza. Muy pocas personas se dan cuenta que las cosas no llegan solas. Por el contrario, creen que todo llego allí de forma muy sencilla y hasta mágica, cosa que no es ni medianamente cierta.

 

En esta parte del país hay varios emprendimientos -principalmente del lado gastronómico y de deporte- que han logrado penetrar el mercado y posicionarse con mucha firmeza. Me consta que no ha sido un proceso rápido, por lo que el estatus que ostentan está bien ganado. Otros tantos están dando sus primeros pasos y me da mucho gusto verlos crecer. Puedo ver en sus creadores la pasión y eso tiende a inspirarme más, dado que definitivamente pareciese que esa es la condición número uno para poder posicionarse.

 

Aguas en el medio 

 

Esas personas que impulsan dichos proyectos no leen periódicos ni internet. Tampoco escuchan a voceros políticos ni se lamentan de la situación o de sus obligaciones. La pasión en ellos es más grande que los obstáculos y es por ello que han aprendido que la única forma de volar es no sabiendo que es prácticamente imposible e improbable.

 

Grandes ejemplos americanos pudiesen considerarse como el resultado de un mercadeo invasivo que entra en la casa de todos sin pedir permiso, pero que en la realidad es el resultado de un trabajo que dura 24 horas al día y que muy pocas personas están dispuestas a sacrificar, dado que probablemente sea más importante el óseo no productivo que el empeño y dedicación y que para aún ser peor, ven al que se empeña como un extraterrestre.

 

Hace poco leía que Gates, Trump y Jobs -cuando estaba en este mundo- tenían las mismas 24 horas y los mismos 7 días a la semana que tenemos nosotros, cuando construyeron imperios enteros. Entonces, pareciese que para instaurar una marca el tiempo de todos es suficiente para lograrlo, sólo hace falta la determinación y coraje para no dejarse contaminar por prácticas erradas y trabajar en lo que se está buscando.

 

Aguas abajo 

 

La calidad de servicio, la responsabilidad, el continuo perfeccionamiento, el mercadeo oportuno, la estrategia clara, la paciencia, el reconocer errores, aplaudir los éxitos y el olfato serán elementos a considerar para cambiar de un plano en el cual nos llaman "el negocio de la esquina" a que nos llamen por nombre y apellido.

 

Esto no es algo que está atado solo a los líderes organizacionales. Por el contrario, la marca se construye desde abajo hacia arriba. Se requiere un equipo de colaboradores que también crean en el proyecto, que confíen en la gerencia y sigan los pasos con la misma pasión –obviamente pocos colaboradores dan el mismo esfuerzo que los creadores, pero pueden hacer un aporte fundamental-, para que eso se proyecte puertas afuera y los consumidores y clientes en general perciban que están en buenas manos.

 

Siendo consistentes, sólo se debe mantener la ruta, hacer ajustes cuando se necesiten y ser disciplinados y asertivos. No hay nada más sabroso que el hecho de que alguien solo te asocie por una forma o un color. Eso quiere decir que ya estás en la mente de la gente y que lo que resta es seguir haciéndolo bien para que cada vez más clientes se unan. Si quieres ser rentable, solo debes trabajar con pasión, allí no habrá regulación que no puedas cumplir. Hasta una próxima entrega @wlagc http://actualidadfinancierayfiscal.blogspot.com/

 

Actualidad financiera y fiscal en El Diario de Guayana N° 159

En búsqueda del desarrollo 

 

Aguas arriba 

 

El desarrollo organizacional depende de muchos factores tangibles e intangibles. A primera vista salta el hecho de que se requieren recursos económicos para poder darle continuidad en las primeras de cambio. El gran dilema de esto es tener fuentes seguras de financiamiento que comprueben de forma fehaciente la factibilidad de los proyectos y puedan poner sus capitales a disposición de dichos desarrollos. En otras ocasiones he mencionado mecanismos usados en el mundo, que de este lado aún no han sido explotados del todo.

 

Indudablemente se requiere de un mapa que le enseñe a los involucrados la bitácora de viaje para que la confianza no se desfallezca tan apresuradamente y estén dispuestos a invertir dinero y tiempo de forma consistente, tomando el riesgo en su justa dimensión. Accionistas desconectados y proyectos dispersos son una combinación poco eficiente.

 

Se puede malgastar hojas y hojas y con ello mucha tinta en el hecho de que para garantizar un éxito mediando, el dinero es el que impone el ritmo; sin embargo, la constancia en los negocios y una visión asertiva del negocio pueden tener un efecto más tangible y perdurable que todo el dinero de mundo. Claro, aquí muchas personas -de forma objetiva o subjetiva- pudiesen decir que las condiciones no están dadas, pero muchos proyectos exitosos y creativos en ocasión ponen freno al pesimismo crónico.

 

Aguas en el medio 

 

Es obvio que la principal motivación pudiese ser en muchos casos el sonido de la caja registradora, pero en el fondo eso se dará si el liderazgo de la entidad tiene la entereza para soportar las peores tempestades, recoger los escombros y volver a iniciar. El éxito vendrá por añadidura.

 

Siendo así, pareciese que ese liderazgo debe haber forzosamente vivido el fracaso, para en función a esto tener la madurez para iniciar de nuevo y no bajar los brazos. Claro está, es muy difícil motivar cuando no se está motivado, por lo que el que quiera llevar a otras personas a un camino particular, deberá primero estar en una sola pieza para hacerlo. 

 

Esto no es fácil, pero ciertamente no todas las personas están signadas para liderar empresas y grupos de trabajo, dado que para ello se necesita madurez, técnica, olfato y dedicación. Lamentablemente la inconsistencia e improvisación es la primera respuesta de muchos que quieren, pero que a la vez no quieren.

 

Aguas abajo 

 

En tiempos difíciles no es suficiente ser bueno, definitivamente hay que estar por encima del promedio para poder comunicar de forma ética un mensaje que inspire en un contexto honesto con clientes, colaboradores y aliados para juntos poder avanzar, es por ello que el trabajo del gerente moderno debe estar sustentando al menos en aspectos técnicos, éticos, comunicacionales y humanos, si es que quiere contar años y no negocios abiertos y cerrados como si fuesen puertas.

 

El desarrollo está marcado fuertemente por el entorno, pero este no es el único responsable. Si un negocio no consigue el ansiado crecimiento -con todo y la aplicación del mejor estudio-, es porque quizás ese "mejor estudio" no es tal y se debe empujar en otra dirección, con los respectivos ajustes mayores o menores que se necesiten.

 

Nadie dice que es fácil, no casualmente el emprendedor/gerente  no está en todos, si no en algunos que sueñan como un poco de fama y fortuna para hacer cosas distintas e innovadoras. Hasta una próxima entrega @wlagc http://actualidadfinancierayfiscal.blogspot.com/

 

Imagen: Trabajar con pasión como los pequeños

Actualidad financiera y fiscal en El Diario de Guayana N° 158

La ética empresarial

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Grandes pensadores como Immanuel Kant, Aristóteles, Baruch Spinoza, Jean-Paul Sartre, Michel Foucault, Friedrich Nietzsche, Albert Camus, entre muchos otros, dedicaron parte de su vida a estudiar la ética como definición. No hace falta indagar si muchos de ellos adaptaron sus vidas a dichos postulados, porque realmente sus análisis se fundamentaban desde un punto de vista meramente investigativo y no como autoflagelación por sus propios actos impuros.

Sin duda alguna, en toda sociedad y época, el tema de la ética tiene un significado importante, habida cuenta del hecho de que esto hace que el entorno se mueva de forma más o menos justa, lo cual redunda en mejoras o desmejoras en el desenvolvimiento de las relaciones humanas.

De acuerdo a definiciones bastante genéricas, pudiésemos decir que la ética se relaciona con el estudio de lo moral y de la acción humana. Obviamente cada persona individualmente pudiese tener una concepción muy particular, viendo la vida y la ética con un cristal más o menos grueso.

Etimológicamente la palabra viene del griego “ethikos”, lo que significa “carácter”. Siendo así, pareciese que la ética es afirmar y tratar de definir lo que es bueno o malo en todo momento. Por lo visto, tener una posición ética hace que nosotros de cierta forma afirmemos sin restricciones si lo que hacemos o vemos cumple con los estándares y rigores de la época y locación.

Aguas en el medio

Es importante destacar que la ética no impone un juicio legal, más bien impone un juicio moral. Algo que no pareciese ser ético, pudiese estar ajustado a la ley, por lo que nuestra sanción al infractor atacará definitivamente su accionar en lo humano.

Es difícil escuchar que alguien nos llame como una persona poco ética. Como una persona que al mejor estilo de Maquiavelo, desea imponer su pensar y accionar. Por otro lado, tampoco es fácil ser el inquisidor, dado que la ética pudiese tener muchas variables de carácter cultural, por lo que habría que ser extremadamente cuidadoso para debatir el tema. No en vano, esto que tímidamente escribo, ha sido analizado por personas que forman parte de la historia.

Ahora bien, en un contexto empresarial, ¿cómo debe lidiar un gerente el tema ético?  Es una interrogante que pareciese responderse de forma obvia, pero al mismo tiempo pareciese quedarse como una oración que deja muda a una audiencia inquieta por ver el final. Es increíble tratar de llevar el aspecto ético a los negocios, partiendo de la premisa de que como dice un buen amigo –al cual no le quiero robar su máxima- las empresas no son éticas, los éticos son los trabajadores que están allí llevando los negocios.

Aguas abajo

Yo quisiera hacer una adaptación a esto, y plantear el hecho de que las empresas pueden constituirse y desarrollarse partiendo de una base ética, donde la responsabilidad social sea parte de la organización como un proceso más, dentro de un todo. Algo así como el hecho de que de forma voluntaria se invierta en actividades que persigan la vida sana, y que no este impuesto de ninguna forma por la rigurosidad de una ley. Ahora bien, esto obviamente redundaría en una imagen más positiva que tendería a la posibilidad de crear nuevas oportunidades de negocio, pero ¿esto dejaría de ser ético si fundamentalmente hago labor social con amplia cobertura para limpiar mi imagen y ser más rentable?

En fin, el tema ético empresarial es de mucha complejidad, dado que desde el pago de prebendas, comisiones, la búsqueda constante de gestores, la ruta rápida del atajo, la decisión empresarial criticable, el mobbing, la falta de confidencialidad y cualquier entramado de esta misma especie, solo puede ser ejecutado por personas y no por el documento constitutivo de la entidad.

Un líder/gerente/dueño –puede ser uno o varios- debe primero ver en cuál radial esta en cuanto a este tema, ver si su negocio puede seguir funcionando en un contexto ético, a fin de construir emprendimientos que cumplan con sus obligaciones –si el Estado como ente regulador lo permite- y hacer ese piso de empresarios de oficio y no de oportunidad que se requiere en los actuales momentos para avanzar en esa sociedad más justa y dinámica que estamos esperando. Hasta una próxima entrega @wlagc http:/actualidadfinancierayfiscal.blogspot.com/

Foto: Oleo Oscar Presilla 2012, oficina GGS Puerto Ordaz

Actualidad financiera y fiscal en El Diario de Guayana Nª 157

El líder es un contexto general

Aguas arriba

El liderazgo es un tema bastante denso desde el punto de vista conceptual. Requiere de mucho análisis y discusión con el único fin de llegar a un mediano consenso en un grupo de trabajo. Muchos ven esta definición como un don dado por la providencia, mientras otros lo ven como un proceso de formación continua que va nutriéndose con el tiempo y que desemboca en una serie de competencias que convierten a la persona en una suerte de rol model en su área de desempeño.

La verdad no la sé; desde mi humilde punto de vista pudiese ser la combinación de ambas y muchas otras, dado que están intrínsecos algunos aspectos no perceptibles por el ojo humano, pero que están allí. Hay unos intangibles que no están asociados estrictamente a lo técnico que hacen que el liderazgo sea una práctica que salga por los poros.

Es complejo entrenar a alguien para que sea empático y carismático, dos elementos con los que necesariamente debe contar un verdadero líder y en honor a la verdad, no tiene del todo que ver con ir a la universidad.

Aguas en el medio

La técnica la quisiera dar por sentada, pero lamentablemente no es así. Para que el líder sea verdaderamente bueno, debe tener un profundo conocimiento del área en la que se desenvuelve, de lo contrario pudiese convertirse de forma inadvertida en una especie de obstáculo para obtener resultados, es por ello que debe combinar los dotes de liderazgo, con un conocimiento técnico de nivel, para poder llevar a otros a buen término.

Es interesante pensar que normalmente hablamos de liderazgo en términos positivos, cuando no es así. Un líder negativo puede llevar a la gente a hacer cosas terribles en nombre de pensamiento mágico y fantástico que en nada los beneficiará; sin embargo, allí radica lo interesante de tener talento sin probidad -como lo dijo Simón Bolívar-, donde algo sublime se puede convertir en una tragedia mayor.

Aguas abajo

En todo líder debe existir esa pasión para poder emocionar a otros a cumplir metas pequeñas y grandes.

El líder debe estar altamente entrenado en aspectos comunicacionales, dado que con ello logrará transmitir su idea de forma clara, precisa y sin necesidad de retransmisión.

Como vemos, el tema deja mucho para analizar y discutir. No en vano ha sido objeto de estudio por años y por estudiosos altamente calificados.

De igual, ese poder comunicacional puede ser llevado por el camino de lo probo y por el camino de lo oscuro. Cada líder desde el punto de vista ético verá el camino por el cual querrá llevar a su equipo de trabajo. Hasta una próxima entrega @wlagchttp://actualidadfinancierayfiscal.blogspot.com

Foto: Oficina GGS Puerto Ordaz